Tablet-App reagiert nicht mehr oder kann nicht verbunden werden

Sollte die App nicht mehr reagieren (der Startbildschirm wird angezeigt, aber eine Anmeldung ist nicht möglich) oder sich nicht verbinden lassen („Autorisierungscode nicht erkannt“), liegt die Ursache sehr wahrscheinlich in einer Einschränkung durch eine Firewall.

In diesem Fall hat die App zwar grundsätzlich Zugriff auf das Internet – andernfalls würde eine entsprechende Fehlermeldung erscheinen – jedoch wird der Zugriff durch Sicherheitseinstellungen auf unsere Server blockiert.

Lassen Sie in diesem Fall prüfen, ob durch Ihre IT Firewall-Beschränkungen für das vom Tablet genutzte WLAN eingerichtet wurden oder hat sich eventuell das WLAN geändert, mit dem das Tablet verbunden ist, sodass nun neue Firewall-Regeln greifen.

In der Praxis hat sich bewährt, das Tablet in einem separaten Gäste-WLAN zu betreiben, welches nicht den meist sehr restriktiven Beschränkungen des eigentlichen Firmennetzwerkes unterliegt.

Sollten Sie das Tablet dennoch in einem sehr eingeschränkten Netz nutzen wollen, müssen folgende Domains vom Tablet bzw. der App erreichbar sein: