Problematik
Sollte eine der folgenden Probleme vorliegen, liegt die Ursache sehr wahrscheinlich in einer Einschränkung durch eine Firewall:
Die App startet nicht (es wird nur der Ladebildschirm angezeigt)
Die App reagiert nicht mehr (der Startbildschirm wird angezeigt, aber eine Anmeldung ist nicht möglich)
Die App lässt sich nicht verbinden („Autorisierungscode nicht erkannt“)
Die Anmeldung ist nicht möglich (der Schritt "Wir melden Sie an..." bleibt dauerhaft stehen)
In diesem Fall hat die App zwar grundsätzlich Zugriff auf das Internet – andernfalls würde eine entsprechende Fehlermeldung erscheinen – jedoch wird der Zugriff durch Sicherheitseinstellungen auf einige unserer Server blockiert.
Lassen Sie in diesem Fall prüfen, ob durch Ihre IT Firewall-Beschränkungen für das vom Tablet genutzte WLAN eingerichtet wurden oder hat sich eventuell das WLAN geändert, mit dem das Tablet verbunden ist, sodass nun neue Firewall-Regeln greifen.
Lösungsvorschläge
In der Praxis hat sich bewährt, das Tablet in einem separaten Gäste-WLAN zu betreiben, welches nicht den meist sehr restriktiven Beschränkungen des eigentlichen Firmennetzwerkes unterliegt.
Sollten Sie das Tablet dennoch in einem sehr eingeschränkten Netz nutzen wollen, müssen folgende Domains vom Tablet bzw. der App erreichbar sein:
europe-west3-einfachgast-v2-production.cloudfunctions.net
firebasestorage.googleapis.com
storage.googleapis.com
securetoken.googleapis.com
identitytoolkit.googleapis.com
fonts.googleapis.com
api.ionicjs.com
deploy.ionicjs.com
pro-deploy.ionicjs.com
o508637.ingest.us.sentry.io
clients1.google.com
clients3.google.com
connectivitycheck.gstatic.com
connectivitycheck.android.com