Problematik
Sollte eine der folgenden Probleme vorliegen, liegt die Ursache sehr wahrscheinlich in einer Einschränkung durch eine Firewall:
Die App startet nicht (es wird nur der Ladebildschirm angezeigt)
Die App reagiert nicht mehr (der Startbildschirm wird angezeigt, aber eine Anmeldung ist nicht möglich)
Die App lässt sich nicht verbinden („Autorisierungscode nicht erkannt“)
Die Anmeldung ist nicht möglich (der Schritt "Wir melden Sie an..." bleibt dauerhaft stehen)
In diesem Fall hat die App zwar grundsätzlich Zugriff auf das Internet – andernfalls würde eine entsprechende Fehlermeldung erscheinen – jedoch wird der Zugriff durch Sicherheitseinstellungen auf einige unserer Server blockiert.
Lösungsvorschläge
Prüfen Sie mit der in der EinfachGast-Tablet-App integrierten Systemprüfung, ob Ihr Gerät und das verwendete Netzwerk alle Voraussetzungen für einen reibungslosen Betrieb erfüllen.
Öffnen Sie dazu auf dem jeweiligen Gerät die Einstellungen der EinfachGast-App und wählen Sie den Menüpunkt „Systemprüfung“ aus. Die Prüfung analysiert automatisch die wichtigsten System- und Netzwerkparameter und zeigt Ihnen mögliche Optimierungspotenziale oder Fehlerquellen an:
Sollte einer der erforderlichen Tests fehlschlagen, folgen Sie den angezeigten Hinweisen zur Behebung der jeweiligen Verbindungsstörung. Nach der Fehlerbehebung empfehlen wir, die Systemprüfung erneut durchzuführen, um sicherzustellen, dass alle Voraussetzungen für einen reibungslosen Betrieb erfüllt sind.
💡 In der Praxis hat es sich bewährt, das Tablet in einem separaten Gäste-WLAN zu betreiben, das nicht den häufig sehr restriktiven Einschränkungen des internen Firmennetzwerks unterliegt.
Dadurch lassen sich insbesondere bei Änderungen an der Netzwerkkonfiguration ungeplante Ausfälle der Besucheranmeldung vermeiden.
Sollten Sie das Tablet dennoch in einem sehr eingeschränkten Netz nutzen wollen, finden Sie folgend die Domains die vom Tablet bzw. der App erreichbar sein müssen:
Für die Grundfunktion der App:
europe-west3-einfachgast-v2-production.cloudfunctions.net
firebasestorage.googleapis.com
storage.googleapis.com
firebase.googleapis.com
firestore.googleapis.com
securetoken.googleapis.com
identitytoolkit.googleapis.com
Zur Bereitstellung von Live-Updates:
api.cloud.capawesome.io
Zur Analyse von Fehlern:
o508637.ingest.us.sentry.io
Zur Prüfung der Internetverbindung:
clients1.google.com
clients3.google.com
connectivitycheck.gstatic.com
connectivitycheck.android.com