In diesem Leitfaden finden Sie die häufigsten Druckerfehler und Fehlermeldungen sowie die entsprechenden Lösungsansätze.
Fehler: „ERROR_NO_DRIVER“
Dieser Fehler tritt häufig auf, wenn die Verbindung zwischen Tablet und Drucker unterbrochen wurde oder der Drucker über das Netzwerk nicht mehr erreichbar ist.
Die Lösung hängt davon ab, ob Ihr Drucker per Bluetooth oder über das Netzwerk (LAN/WLAN) verbunden ist.
Drucker ist per Bluetooth verbunden
Verbindung auf dem iPad (iOS) wiederherstellen
Öffnen Sie die Einstellungen auf dem iPad.
Wählen Sie links den Menüpunkt Bluetooth.
Suchen Sie unter Meine Geräte nach Ihrem Drucker (z. B. „QL-820NWBxxxx“).
Tippen Sie auf den Drucker, um die Verbindung erneut herzustellen.
Verbindung auf Android wiederherstellen
Die Menübezeichnungen können je nach Gerätehersteller leicht abweichen.
Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Android-Gerät.
Navigieren Sie zu Bluetooth oder Verbundene Geräte.
Suchen Sie in der Liste der gekoppelten Geräte nach Ihrem Drucker (z. B. „QL-820NWBxxxx“).
Falls der Drucker als „Nicht verbunden“ angezeigt wird, tippen Sie auf den Drucker, um die Verbindung erneut herzustellen.
Sollte keine Verbindung hergestellt werden können, entfernen Sie den Drucker aus der Geräteliste und koppeln Sie ihn erneut.
Automatische Wiederverbindung am Drucker aktivieren
Damit sich der Drucker künftig automatisch mit dem Tablet verbindet, aktivieren Sie die Funktion „Autom. neu verbinden“ direkt am Drucker:
Drücken Sie die Taste [Menu].
Navigieren Sie mit [▼] zum Menüpunkt Bluetooth.
Bestätigen Sie mit [OK].
Wählen Sie Autom. neu verbinden und bestätigen Sie mit [OK].
Wählen Sie Ein und bestätigen Sie erneut mit [OK].
Drucker ist über das Netzwerk (LAN/WLAN) verbunden
Mögliche Ursachen
Die IP-Adresse des Druckers hat sich geändert.
Der Drucker befindet sich nicht mehr im gleichen Netzwerk wie das Tablet.
Eine Firewall blockiert die Verbindung zum Drucker.
In der Anwendung ist eine veraltete IP-Adresse hinterlegt.
Lösung
Prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden ist.
Vergleichen Sie die in der Anwendung hinterlegte IP-Adresse mit der aktuellen IP-Adresse des Druckers.
Vergeben Sie dem Drucker nach Möglichkeit eine statische IP-Adresse, damit sich diese zukünftig nicht mehr ändert.
Stellen Sie sicher, dass keine Firewall-Regeln die Kommunikation mit dem Drucker blockieren.
Falls erforderlich, geben Sie die für den Drucker verwendeten Netzwerkports frei (TCP 9100, UDP 161, UDP 5353).
Fehler: „ERROR_PAPER_EMPTY“
Ursache
Im Drucker ist keine Etikettenrolle eingelegt bzw. diese ist aufgebraucht.
Lösung
Öffnen Sie das Rollenfach des Druckers.
Legen Sie eine neue Ausweis- oder Etikettenrolle ein.
Schließen Sie die Abdeckung wieder vollständig.
Eine ausführliche Anleitung zum Rollenwechsel finden Sie hier:
👉 Link
Fehler: „ERROR_COVER_OPEN“
Ursache
Die Druckerabdeckung ist nicht vollständig geschlossen.
Lösung
Öffnen Sie die Abdeckung des Druckers.
Prüfen Sie, ob die Etikettenrolle korrekt eingelegt ist.
Schließen Sie die Abdeckung fest, bis sie hörbar einrastet.
Sollte die Fehlermeldung weiterhin angezeigt werden, öffnen und schließen Sie die Abdeckung erneut und prüfen Sie, ob Fremdkörper oder Etikettenreste ein vollständiges Schließen verhindern.
Fehler: „ERROR_PAPER_JAM“
Ursache
Im Drucker befindet sich ein Etiketten- oder Papierstau.
Lösung
Schalten Sie den Drucker aus.
Trennen Sie das Netzteil vom Drucker.
Öffnen Sie die Abdeckung des Rollenfachs.
Entfernen Sie vorsichtig die eingeklemmten Etiketten oder Papierreste.
Prüfen Sie, ob die Rolle korrekt eingelegt ist.
Schließen Sie die Abdeckung wieder.
Schalten Sie den Drucker erneut ein.
Weitere Informationen zur Beseitigung und Vermeidung von Papierstaus finden Sie hier:
👉 Link
Fehler: „ERROR_WRONG_LABEL“
Ursache
Das im Drucker eingelegte Etikettenformat stimmt nicht mit dem in der Anwendung konfigurierten Etikettenformat überein.
Lösung
Prüfen Sie, welche Etikettenrolle im Drucker eingelegt ist.
Vergleichen Sie das eingelegte Format mit dem in der Anwendung ausgewählten Format.
Passen Sie entweder die Druckereinstellungen oder die eingelegte Rolle entsprechend an.
Starten Sie anschließend den Druckvorgang erneut.
Falls das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie, ob die Rolle korrekt eingesetzt wurde und vom Drucker erkannt wird.